省钱，是消费者参加各种促销的最根本原因，每年的“6·18”和“双11”更是消费者囤货省钱的重要时段。但是，常有消费者对于如何才能做到真省钱表示困惑。同时，囤在手里“地摊货”式的爆款也曾让剁手族们懊悔不迭。对此，相关专家接受《中国消费者报》记者采访时表示，省钱的确定性才是消费者真正关心的问题。
省钱能不烧脑吗？
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这几年，各大电商平台的大促政策花样频出，但有消费者表示，由于曾经的促销套路过于烧脑，促销门槛也层出不穷，以至于自己常常会产生一种“买的不如卖的精”的感觉。“以前的大促经常会设置各种规则，每次拼大促都像是和平台和商家斗智斗勇，一不小心自己还可能变成‘韭菜’，后来就慢慢没有兴趣了。”北京消费者何女士对《中国消费者报》记者这样表示。
为此，近两年中国消费者协会和多地消费者组织都曾在大促前发出警示。比如2021年中国消费者协会曾经呼吁，经营者要少一份“套路”，多一份“真诚”。2022年“双11”前又发文提醒消费者，科学理性按需消费，防范商家促销套路。
南方都市报发布的《2023年618消费新趋势洞察报告》（以下简称《报告》）显示，75%的受访者不想做数学题，希望平台精简玩法。《中国消费者报》记者调查发现，“简化”成为今年的“6·18”大促规则的关键词。京东通过“大家来找茬”活动号召消费者全网比价。平台还全面推出“单件到手价”，即消费者在京东App搜索商品后，结果列表将直接展示购买单件商品优惠后的价格，减少消费者促销计算环节。
“一般来说，简化规则可以降低用户的认知成本和操作难度，提高用户的购物体验和满意度，从而增加用户对平台的好感和忠诚度。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇对《中国消费者报》记者表示。
简单明了的促销玩法，的确取得了良好的效果，在京东“6·18”开门红启动瞬间，海量订单蜂拥而至。开门红10分钟内，大功率移动电源、桌面音箱、无人机成交额同比增长均超150%；男女装整体成交额同比增长超120%；受益于百亿补贴强力拉升的影响，“49元衣鞋三件任洗”产品拉动洗衣洗鞋品类订单量同比增长超220%，“79元空调清洗”产品拉升品类订单量同比增长190%……
此外，“精打细算”的消费者对于一些电商平台推出的以旧换新政策也表示欢迎，在省钱的同时，也让自己废旧大件的处理更加便捷省心。比如今年京东“6·18”对家居品类“以旧换新”服务加码升级，不仅提供至高10%的实在补贴，床垫免费送新取旧，智能坐便器、浴室柜、淋浴花洒等品类还提供拆、送、装、清一步到位服务。
买初一还是买十五是个问题
如今的“6·18”，已经从电商平台一天的周年庆拉长为接近一个月的全社会的消费季。但也有消费者向《中国消费者报》记者反映，自己经常会在下单的一刻产生犹豫，因为任何时候下单都怕错过最大的优惠。
近年来，一些电商平台也推出了价保政策，但是往往设置了诸多门槛，有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。对此，上海消保委副秘书长唐健盛认为，大促中优惠的确定性，是消费者能否从参与大促中产生获得感的关键因素。
针对消费者面对价格波动而犹豫不敢下单的烦恼，京东2008年在行业首创“价格保护”服务以来，截至目前已累计为消费者省下了近80亿元。“6·18”期间，京东超市全面升级了“30天价保”服务，即消费者在商品下单、签收后30天内，如出现降价情形，按规定消费者可以申请补差价，确保购买的商品在30天内享受最低价。同时在品类上，从部分品类升级为覆盖粮油调味、食品饮料、酒类、个护、家清、母婴、玩具乐器、宠物、生鲜9大品类。
低价好物才是真实惠
省钱是消费者参加促销的最主要动因，《报告》显示，今年“6·18”，受访者最期待的是“优惠力度大于往年，到手价格实惠”，占比高达85.1%。但是这并不代表消费者可以为此降低自己的对于商品的品质要求。在接受《中国消费者报》记者采访时，中国社科院宏观经济研究所教授魏翔表示，消费者参加促销，最直接的动力是省钱，但是省钱并不代表消费的降级，消费者更加期待的是性价比的惊喜。这就要求厂商在实现真实降价优惠的同时，也要保证产品的品质和质量。
前不久京东超市首次公布选品方法论。据洁护母婴业务部负责人介绍，其选品方法论包括选品分析“五看”与选品实勘两步。第一步，选品分析通过看政策、看行业、看用户、看自己、看竞争对手，第一时间掌握最新的趋势数据、业内举措、前沿技术、消费者及商家动向。第二步，是选品实勘，通过买手团队从源头精选优质产品，遍寻天下又好又便宜且覆盖全面的正品货源，以极具性价比的服务提供极致的购物体验，回馈给消费者。
中国商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟分析指出，因为数字平台的存在，使得整个产业链更有效率，供应链、营销链、交易链、服务链等的效率提升，成本降低，帮助实现商家与消费者之间交易购买踊跃基础上的双方收益均衡。
中国消费者报新媒体编辑部出品
作者/桑雪骐
编辑/裴莹
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